Nous sommes à la recherche notre futur.e Travailleur.euse Social.e en CDI.

Rattaché.e au Responsable de l’équipe des travailleurs sociaux, vous mettez en place un accompagnement de qualité des bénéficiaires en situation de fragilité. Vos missions sont les suivantes :

• Accompagnement social des bénéficiaires par téléphone :

o      Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale des bénéficiaires

o      Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale

o      Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant

o      Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant

• Produire à la demande des exposés de situations d’accompagnement réalisés

• Coconstruire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement

• Remonter les informations pertinentes dans le cadre des accompagnements réalisées visant à améliorer les procédures, process ou relations en place avec les partenaires et les prestataires

• Participer à l’élaboration et l’actualisation des supports métiers ou d’information à destination des bénéficiaires

• Porter l’expertise métier en interne et en externe

• Participer à l’intégration des nouveaux collègues de l’équipe et contribuer à la formation CTCA RMA/SENIOR ADOM

• Participer activement aux projets de sa direction et de l’entreprise. (ex : mise en place de l’agenda MAÏA, changement d’outil métier > Odyssée, GT fiches métier, etc)

• Vous disposez d’un Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social ou de Conseiller en Economie Sociale et Familiale

Expérience :

• Expérience souhaitée dans l’accompagnement à distance
• Aisance dans l’utilisation des outils numériques, digitaux et de la téléphonie
• Expérience souhaitée avec les publics accompagnés par notre pôle (personnes âgées, salariés, aidants, personnes en situation de handicap…)

Savoir-faire :

• Préserver le respect de la déontologie propre aux métiers de l’équipe et en particulier du secret professionnel
• Sens du service client dans les relations clients/prestataires
• Partage des valeurs mutualistes

• Vous êtes une personne dynamique qui apprécie le travail
• en équipe
• Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et vous avez un
• très bon relationnel
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Vous êtes autonome et savez vous adapter facilement

• 23 RTT/an
• Participation et intéressement
• Carte ticket restaurant 
• Télétravail : possible 2 à 3 jours/semaine
• Mutuelle familiale et obligatoire - Prévoyance
• Ateliers bien-être (massages 3 fois/an)
• Prise en charge à 100% des abonnements transports et forfait mobilité pour les vélos/trottinettes
• Charte déconnexion et parentalité
• Activités sociales et culturelles du CSE

• Réception des candidatures par le service RH
• Entretien téléphonique avec Orlane, Chargée Ressources Humaines
• Entretien avec Tiphanie, Responsable du Pôle des Travailleurs Sociaux
• Rencontre équipe